铁法能源集团疗养工作纪实

发表时间:2021-10-9  浏览次数:3798  

  金秋九月,秋风送爽,9月6日至29日我院共接待了铁法能源集团三期共123名疗养员来院疗养。为切实做好疗养员的接待服务工作,弘扬好劳模精神,接待服务部深入贯彻“四心”服务理念,认真落实“四心”工作要求,前期制定了详细周密的接待方案,认真细化接待流程和服务规范,通过接待人员亲情式的精细化服务让每位疗养员都能亲身感受到归属感,让大家在北戴河度过了一段愉快难忘的疗养时光。


  铁法疗养员入院后,在认真做好疫情防控工作的同时,接待服务部精心组织疗养员住宿、就餐,及时调整饮食品种、花样,拿出最好的房间,最精致的菜肴服务劳模疗养员。入院当天召开欢迎会,与疗养员畅谈感想感受,拉进距离;带领大家熟悉康复院和周边环境特色,与疗养员交流互动,增进了解;外出红色考察,放松身心,凝聚向上力量;组织药浴、汗蒸、岩盐气溶胶等各种理疗项目,展示我院医疗保健特色。

  疗养期间,接待服务部传承我院七十年来的疗养文化,精心组织了各项活动,进一步丰富大家的业余生活,加深彼此的情感。无论是早上的保健功、日间趣味运动会,还是晚上的联欢会、红色电影等,接待人员皆是朝夕陪伴,全程服务,发现问题及时解决,随叫随到。对此每期铁法疗养员均对工作人员的热情服务给予了高度肯定,纷纷称赞北戴河康复院的服务一流。三期疗养调查问卷里,无论是客房服务、活动安排、医疗特色,还是餐饮的口味花色,满意率均在99.5%以上。

  服务工作没有最好只有更好。我们将继续努力,不断改进提高,用心构筑美好疗养生活,让疗养员高兴而来,满意而归。

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