四川森林消防总队消防员疗养纪实

发表时间:2021-7-17  浏览次数:5022  

   7月13日,我院迎来了四川森林消防总队消防员及家属来院疗养,为做好消防员的接待服务工作,康复疗养中心深入贯彻热心、真心、耐心、尽心的“四心”服务理念,认真落实用心、专心、细心、恒心的“四心”工作要求,坚决把应急管理部党委对广大消防一线指战员的关怀落到实处。

   康复疗养中心针对消防指战员的职业性质和特点,制定了专门的接待工作方案。全体服务人员从接站、入住、就餐、体检理疗、游艺活动等直至送站全程跟踪服务,不分节假日、不分早晚,实时掌握具体情况,发现问题随时协调解决,同时密切关注老人和孩子,有困难及时提供特殊关爱。如老人在雨天不便到餐厅用餐,服务人员送餐到房间;遇身体不适,服务人员陪同到医务室进行检查和治疗;离院时送到火车站,帮助办理购票和安检,直至进站。服务人员无微不至、精益求精的服务工作受到了消防员及家属的充分肯定和高度赞扬,调查问卷的满意率高达99.87%。

   作为应急管理部直属事业单位,为应急管理系统和国家综合性消防救援队伍做好后勤保障是部党委赋予我院的神圣职责,康复疗养中心将不断提高党员干部做好服务保障工作的政治觉悟、政治能力和政治担当,努力为广大消防指战员恢复身心健康、提高凝聚力和战斗力做出自己应有的贡献。


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